La presente informativa spiega quando e come vengono emessi i rimborsi su Music Merch, Vinyl & CDs.
1. Diritto al rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, purché non siano stati utilizzati e siano nella loro confezione originale.
- Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati hanno diritto a un rimborso completo o a una sostituzione — contattaci con le foto dell'articolo e della confezione.
- Alcuni articoli potrebbero non essere rimborsabili per motivi di igiene o sicurezza, ove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci scrivendo a indicando il numero d'ordine e il motivo del rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e risponderà con i prossimi passaggi entro il termine di risposta indicato.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Non inviare gli articoli indietro senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo reso. Le banche e i fornitori di pagamento potrebbero impiegare ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo conto.
4. Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ricevuto il rimborso entro il tempo di elaborazione indicato, controlla prima con la tua banca o il tuo fornitore di pagamento. Se il rimborso risulta ancora mancante, contattaci scrivendo a indicando il numero d'ordine.
5. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. Una volta spedito un ordine, utilizza la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per qualsiasi aspetto non trattato qui, consulta i nostri Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy, oppure scrivici a .