Vind antwoorden op veelgestelde vragen en ontdek hoe je Music Merch, Vinyl & CDs optimaal benut.
Winkelen & bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze producten, selecteer het artikel dat je wilt, kies je gewenste opties (maat, kleur, enz.) en klik op Nu kopen of Toevoegen aan winkelwagen. Volg het afrekenen om je aankoop te voltooien.
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja. Je kunt als gast afrekenen — vul tijdens het afrekenen alleen je e-mailadres in en je ontvangt updates over je bestelling per e-mail. Met een gratis account krijg je ook toegang tot je bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Ingelogde gebruikers kunnen naar Mijn bestellingen in het profielmenu gaan. Gasten kunnen de optie om de bestelling te volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via en vermeld je bestelnummer.
Betalingen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We ondersteunen verschillende betrouwbare betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards en betaalkaarten, online wallets en digitale betaalopties. De beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van je regio.
Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja. Alle betaaltransacties worden versleuteld met SSL-technologie en we slaan je volledige betaalgegevens nooit op onze servers op. Betalingen worden verwerkt via betrouwbare externe providers.
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Controleer of je betaalgegevens correct zijn en of je voldoende saldo hebt. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op via .
Verzending & levering
Waar verzenden jullie naartoe?
De beschikbaarheid van verzending en de leveringsschattingen verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond.
Hoe lang duurt de levering?
- Standaardverzending: wordt bij het afrekenen getoond
- Expresverzending: wordt bij het afrekenen getoond indien beschikbaar
Leveringsschattingen kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen of afgelegen locaties.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt bestellingen ook volgen in het gedeelte Mijn bestellingen van je account.
Retouren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Als je artikel in aanmerking komt voor retour, kun je binnen de vermelde retourtermijn een retour aanvragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via om een retour te starten.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. De termijnen van de bank of betaalprovider kunnen verschillen.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik bovenaan de pagina op Registreren, vul je e-mailadres en een wachtwoord in en bevestig je e-mailadres — het kost maar een minuut.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik het opnieuw in?
Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten, vul je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Nog hulp nodig?
Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op:
Ons supportteam reageert tijdens kantooruren zo snel mogelijk.