Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Music Merch, Vinyl & CDs.
1. Rätt till återbetalning
- Varor kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Varor som anländer skadade, defekta eller felaktiga ger rätt till full återbetalning eller ersättningsvara — kontakta oss med foton på varan och förpackningen.
- Vissa varor kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och återkommer med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs skickar vi returinstruktioner. Skicka inte tillbaka varor utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade varan tagits emot och kontrollerats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att återbetalningen ska synas på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, kontakta först din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av order
Order kan avbokas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .