Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle på Music Merch, Vinyl & CDs.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan sagtens bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se dine ordrer under Mine ordrer; som gæst kan du følge ordrer med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved kassen.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række betroede betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen baseret på din region.
5. Er det sikkert at betale på Music Merch, Vinyl & CDs?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er blevet trukket penge, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive mappen med spam) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvor sender I til?
Forsendelsesmuligheder, -metoder og estimerede leveringstider vises ved kassen baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor det er tilgængeligt
Levering kan tage længere tid til fjerntliggende områder eller i spidsbelastningsperioder.
Returnering & refundering
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, efter den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bankens eller betalingsudbyderens tidsfrister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.