Denne politik forklarer, hvornår og hvordan der udstedes refunderinger hos Music Merch, Vinyl & CDs.
1. Ret til refusion
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Varer, der ankommer beskadiget, defekte eller forkerte, er berettigede til fuld refusion eller erstatning — kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være ikke-refunderbare af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, sender vi dig returanvisninger. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refusion
Godkendte refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre refusionen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den angivne behandlingstid, bedes du først tjekke med din bank eller betalingsudbyder. Hvis refusionen stadig mangler, kan du kontakte os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refusion, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, bedes du bruge den returneringsproces, der er beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
For forhold, der ikke er dækket her, se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik, eller send os en e-mail på .